Инструкции по рекламации для аптек

Если есть обоснованное сомнение, то что продукт подходит для клиента, или есть причина заподозрить побочное действие, или вы не вполне удовлетворены продуктом, пожалуйста, свяжитесь с нами и мы сделаем все возможное для разрешения проблемы.

Возврат продукта

Для возможного возврата товара, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте: yrityspalvelu@vitabalans.fi (на финском или английском языке). Вы также можете связаться с местным контактным лицом Vitabalans.

Добавьте в свой e-mail следующую информацию:
— наименование товара, серийный номер и количество товаров, которые необходимо вернуть»
— дата и номер поставки или заказа, если это возможно»
— причина возвращения»
— контактные данные аптеки/розничного продавца (название компании, адрес и телефон)»
— контактные данные (ФИО, email, телефон) лица, возвращающего товар»

Используйте электронную форму в следующих случаях:
продукт имеет дефект или возможное побочное действие

Внезапное подозрение на ошибку в продукте

Когда подозрения на ошибки в продукте срочны, вы можете также связаться с нами по телефону +358 3 615 600. В нерабочее время просьба использовать следующий номер +358 500 476 321.

Электронная почта должна быть отправлена или форма подозрения на ошибки в продукте должна быть заполнена, даже если вы уведомили нас по телефону.

Подозрение на побочное действие

Если вы подозреваете неблагоприятную реакцию, пожалуйста, заполните электронную форму уведомления о побочной реакции:
Сообщение о побочных эффектах

В экстренных случаях вы можете связаться с нами по телефону +358 3 615 600. Электронная форма должна быть заполнена, даже если вы позвонили, чтобы уведомить нас. В нерабочее время просьба использовать следующий номер +358 500 476 321.
Вопросы о продуктах или применении

Если у вас есть вопросы о продуктах, пожалуйста, свяжитесь с вашим торговым представителем. Вы также можете отправить свой вопрос с помощью формы, которую можете найти в тексте. Ваш вопрос будет отправлен специалисту. Мы стремимся ответить на вопросы в течение нескольких рабочих дней.